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致Hermo的粉丝:六年来没说出口的话 | 那些关于我们你不知道的事

06 June 2018

“BEAUTY IN A CLICK”

熟悉HERMO的人都知道这个印在HERMO盒子外面的slogan。

HERMO从六年前创业开始就一直秉持着这目标:

让人人都能以优惠价格,通过荧幕一键购买到想要的美妆产品。

致Hermo的粉丝:六年来没说出口的话 | 那些关于我们你不知道的事


致HERMO亲爱的你们:


六年后的今天,HERMO迎来6岁生日,借这封信向广大的顾客传达感谢心意,衷心感谢大家一路上的支持。HERMO不忘初衷BEAUTY IN A CLICK的同时,会努力进驻更多优质商品并提供更好的服务回馈不离不弃的老顾客,以行动证明大家的支持是值得的!




HERMO六年的成长故事


你知道吗?HERMO一开始只有50样产品,到现在在创办人带领团队之下,发展成为拥有10000样产品的购物平台,品牌越来越多样化,从开价品牌到专柜品牌应有尽有,满足各个不同需求的顾客群。


HERMO的卓越成长除了归功于领队,背后的团队也功不可没。
团队们除了努力带来更多产品,也时刻重新构建生产、销售、配送、运营以及服务体系,
让顾客们从浏览网站,搜寻商品,下单,到收到包裹的全过程都能享有更好的消费体验。

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HERMO六年的改变- 改变是成长的一部分


相比六年前,现在的HERMO有了许多转变,而任何的转变都会带来认同及质疑。当作出改变时,能吸引到新顾客,但无可避免的,这也容易让喜欢HERMO最初的模样的老顾客觉得到我们不一样了,甚至说我们偏离了初衷。HERMO其实一直都很注重顾客的意见,也一直往更好的购物体验方向改变和成长。


要留住老顾客的同时吸引新顾客,游走在两者之间的平衡,本来就是不容易达成的挑战。
随着不断变化的时代,勇于迎接改变是成长的一部分,
才能带给顾客更好的购物体验以及更多更新的产品。




让你边买边学的网路官方旗舰店


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HERMO也渐渐成为许多品牌所选择的大马的首发平台,让各地顾客通过HERMO购买到他们的产品。HERMO也努力回馈给一直以来不离不弃的老顾客们,如新品首发,独家满额赠品等优惠。

HERMO在各品牌故事十分用心,连同更多的产品资讯,更深层的分析,增加顾客对产品更深层的了解。更清楚明瞭的产品归类,无需花费太多功夫就能在10000样产品中找到想要的产品了。

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HERMO官方旗舰店合作伙伴


HERMO有时就像个了解你的朋友,手把手教你保养化妆扮美~
比如化妆新手的你想学习画眉妆,在相关的品牌页面就有丰富的影片教学分享。


想学日常保养顺序,也轻松搜寻到最受用的资料。
买过用过产品的顾客也很热心留下个人使用感受,推荐给其它没用过的顾客。
在保养美妆方面,我们不再只是求助Google大神了,HERMO也是好帮手。

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产品影片教学


在乎顾客的声音


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HERMO不局限在一个单纯「我卖,你买」的网络购物平台,我们开始在乎和注重顾客声音,探讨与满足顾客更深一层的需求。HERMO期望顾客买到的不只是商品,而是在无形中获得更多快乐和满足,让顾客能感受到不一样的购物体验。


此外,HERMO在去年和美妆界的奥斯卡-日本@cosme 美妆大赏合作,带来更多以顾客为中心的购物体验,年尾推出基于用户喜爱的“人气品牌”、“人气单品”和“热议话题产品”等权威榜单,帮助顾客在众多产品种挑选更适合自己的产品。


无需代购!新产品第一时间到你家!

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HERMO带来的惊喜不只是这些,在HERMO的第六年也推出了全球购的概念(HERMO Global)服务。

HERMO善用自身的优势- 在行业内的专业和经验,通过和全世界各大美妆机构合作,为顾客们带来了不用出国也可以买全世界各地的新颖美妆产品和海外明星产品。

HERMO已经完成了这项计划的第一步- 与韩国接轨。这项计划一开始就是放眼全球,下一步会是攻略亚洲,马来西亚顾客想要的,无时无刻都能轻松买到。

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6步骤简单看懂HERMO GLOBAL


六年走来不易,作为马来西亚本地品牌,希望能成为马来西亚人的骄傲。HERMO会时刻铭记我们的使命,继续服务支持我们的你们。

在六周年之际,其实想说的还有很多很多,能向大家保证的是一定会继续不断的前进,努力蜕变成更好的自己。

最后,也给大家个提示:6月12日生日正日会有意外惊喜送给大家。


  | www.hermo.my

| HERMO Facebook


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